شرایط بازگشت کالا
شاید یکی از برتری های فروشگاه های حضوری بر فروشگاه های غیر حضوری (اینترنتی) اطمینان خاطر مشتری از صحت کالا پیش از خرید است. مشتری در فروشگاه های حضوری کالای مورد نظر خود را مشاهده میکند و پس از کسب اطمینان از بابت سالم بودن جنس نسبت به خرید آن اقدام میکند. در صورتی که در فروشگاه های اینترنتی چیزی به نام مشاهده جنس پیش از خرید وجود ندارد. از همین رو فروشگاه جانبی تیک این فرصت را به مشتریان خود میدهد که تا 1 روز پس از خرید با شرایطی که معین شده نسبت به بازگشت محصول اقدام کنند.
شرایط کالاهایی که قابلیت بازگشت دارند.
- کلیه محصولات موجود در سایت، شامل گارانتی اصالت سلامت فیزیکی هستند.
- پس از دریافت کالا و بازگشایی جعبه، چنانچه کالا و محصول خریداری شده خراب یا دارای مشکل و ایراد فنی و ظاهری بود، میبایست تا 24 ساعت پس از تحویل کالا موضوع را به کارشناس خدمات پس از فروش که شماره مکاتبه با وی در پایین همین صفحه است، اطلاع دهید. پس از 24 ساعت فروشگاه جانبی هیچ مسئولیتی در قبال کالای معیوب نخواهد داشت.
شرایط برای ارسال کالا
- پیش از ارسال کالا، حتما با بخش خدمات پس از فروش جانبی تیک هماهنگی های لازم را انجام داده و به هیچ وجه هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی به فروشگاه ارسال نکنید.
- برای تماس با بخش پشتیبانی فروشگاه جانبی تیک حتما کد و اطلاعات خرید خود را اعلام کنید.
- پس از پذیرش کالا کارشناسان جانبی تیک با توجه به ترافیک کاری موجود، حداکثر طی دو الی سه روز کاری نتیجه تست را به مشتری اعلام میکنند.
- در صورتی که کالا دارای خرابی و یا مشکل فنی باشد تعویض می شود.
شرایط انصراف از خرید
- بازگشت کالا تنها در صورتی امکان پذیر است که کالای مورد نظر دارای نقض فنی ، مغایرت کالا و کلیه ی ملزومات و اغلام همراه آن ارسال شود و در غیر این صورت محصول امکان بازگشت را از دست خواهد داد
هزینه های ارسال چکونه محاسبه خواهد شد؟
- اگر ایراد فنی ،وجود مغایرت فنی و یا فیزیکی ،آسیب دیدگی ظاهری مورد تایید کارشناسان خدمات پس از فروش جانبی تیک باشد هزینه های ارسال به عهده مشتری است .
- در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان جانبی، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
- برای بازگشت کالا فقط از پست استفاده نمایید
- فروش و ارسال صرفا از طریق سایت صورت میگیرد