پاسخ به سوالات متداول

 آیا خرید حضوری برای مشتریان ممکن است؟

از آنجایی که جانبی تیک فروشگاه اینترنتی است، لذا خرید و تحویل سفارش تنها از طریق سایت امکان ‌پذیر می باشد. لطفا از مراجعه حضوری جهت خرید و تحویل کالا خوداری نمایید.


در چه ساعاتی میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟

سفارش کالا در تمامی روزهای سال به صورت 24 ساعته امکان پذیر است.


 چه اطمینانی برای خرید از فروشگاه آنلاین جانبی تیک وجود دارد؟

فروشگاه جانبی تیک دارای نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت است. همچنین جانبی تیک با چندین سال سابقه همواره در دسترس مشتریان و پاسخگوی سوالات و مشکلات آنها خواهد بود.


 آیا کالاهای موجود در جانبی تیک گارانتی دارند؟

بسته به نوع کالا گارانتی ها نیز متفاوت است.


 چه محصولاتی را میتوانم سفارش دهم؟

تمامی محصولاتی که در سایت با عنوان موجود نمایش داده شده و برای آنها قیمت تعیین شده است.


  قیمت محصولات در جانبی تیک در مقایسه با سایر فروشگاه ها چگونه است؟

فروشگاه جانبی تیک همواره سعی در ارائه محصولات با مناسب ترین قیمت دارد. قیمت محصولات در این فروشگاه بسیار رقابتی و در مقایسه با سایر فروشگاه ها بسیار مناسب است. ضمن اینکه گاهی برخی از محصولات در شرایط ویژه به فروش میرسند که قیمت آنها بسیار پایین تر از قیمت بازار است.


  سفارش مورد نظر چه زمانی به دست من میرسد؟

بسته به فاصله شهر از حدود 1 الی 4 روز کاری ساعت از زمان ارسال، کالا به دست مشتری میرسد.


 آیا میتوانم چند محصول را به صورت همزمان سفارش دهم؟

بله، شما میتوانید از یک محصول به تعداد زیاد و یا چند محصول مختلف را به صورت همزمان سفارش دهید.


پس از ثبت سفارش، مبلغ مورد نظر را چگونه پرداخت کنم؟

پرداخت هزینه به صورت اینترنتی به راحتی امکان پذیر است.


آیا پس از ثبت قیمت نهایی که در سایت قید شده، باید هزینه دیگری پرداخت کنم؟

بدیهی است که مشتری فقط هزینه کالا را میپردازد و در جانبی تیک هزینه های اضافه مانند مالیات بر ارزش افزوده، عوارض و ... به مشتری تحمیل نمیشود.


چطور از وضعیت سفارش مطلع شوم؟

به قسمت پیگیری سفارشات وارد شوید.


در صورت تکمیل، تغییر یا انصراف سفارش، باید چه مراحلی طی شود؟

برای تکمیل، تغییر یا انصراف سفارش تا قبل از رفتن سفارش در نوبت ارسال میتوان با همکاران بخش پشتیبانی تماس بگیرید.

شماره تماس با بخش پشتیبانی جانبی تیک از ساعت 8 الی 17 فقط روزهای غیرتعطیل

 09194662240 _ 09020746200


نحوه دریافت اطلاعات دقیق و کامل تر چگونه است؟

شماره تماس با بخش پشتیبانی جانبی تیک از ساعت 8 الی 17 فقط روزهای غیرتعطیل

 09194662240 _ 09020746200


زمان موجود شدن کالاهای ناموجود، چه زمانی است؟

فروشگاه جانبی تیک با داشتن طیف وسیعی از محصولات، خود را مستلزم میداند که تا حدالمکان موجودی های سایت را افزایش دهد. اما به مرور زمان کالا ها بدلیل عدم تولید یا عدم صرفه اقتصادی موجود نخواهند شد. از همین رو نمیتوان زمان دقیقی را برای موجود شدن کالایی که در سایت ناموجود هستند، اعلام کرد. در این شرایط لطفا از طریق همان صفحه پیگیر باشید و یا از قسمت "به من اطلاع بده" فرم را تکمیل کنید تا در صورت موجود شدن برای شما ایمیل و پیامک ارسال شود. گرچه در اولین فرصتی که کالای درخواستی موجود شود، در سایت قیمت گذاری خواهد شد و امکان خرید فراهم میشود.


هزینه های ارسال چطور محاسبه میشود؟

کلیه سفارشات با کمترین هزینه ارسال برای سراسر کشور ارسال میشود.


شرایط همکاری با فروشگاه چگونه است؟

جانبی تیک فعلا هیچ شعبه یا نمایندگی در سایر شهرها ندارد و دفتر اصلی آن نیز در شهر مشهد است.


سوالات در چه زمانی پاسخ داده میشود؟

سوالات در اولین فرصت داده جواب خواهد شد، مگر اینکه جواب سوال به زمان موجود شدن کالا بستگی داشته باشد تا بتوان طبق موجودی جواب درست را اعلام کرد. تحت این شرایط سوالاتی که جوابشان در متن و توضیحات داده شده و یا در سوالات قبلی پاسخ داده شده، دیرتر جواب داده خواهند شد.